펜션 예약안내

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카드 결제

  • 예약완료문자나 예약확인페이지에서 꼭 확인해주세요.
  • 실시간으로 예약이 진행되기 때문에 성수기 같은 경우 동시에 진행되다가 예약이 안 될 수도 있습니다.
  • 예약이 정상적으로 진행되는 경우 완료문자가 발송되기 때문에 완료문자를 못 받으신 경우 꼭 고객센터로 확인해 주세요.
  • 카드결제시 진행이 멈추거나 에러가 날 경우 예약확인을 꼭 해주세요.

무통장 결제

  • 예약대기는 완료가 아니기때문에 확인이 된 상태가 아닙니다.
  • 예약대기 후 1시간내로 입금이 되어야 예약완료가 되며, 입금이 안되시면 취소될 수 있습니다.
  • 대기시간이 길어지면 먼저 입금하신 분이 우선권이 있기 때문에 중복예약이 되실 수 있습니다.
  • 입금자명을 정확히 기재하셔야 확인 후 완료가 되며, 입금자가 달라졌을 경우 고객센터나 1:1상담에 알려주셔야 합니다.
  • 입금하신 후 확인이 되면 완료가 되어 완료문자가 발송됩니다.
  • 예약여부는 예약완료문자나 예약확인페이지에서 꼭 확인해 주세요.
  • 당일 입금 확인을 위해 무통장 결제는 평일 오전9시~오후4시, 토요일 오전9시~오후12시(공휴일 제외)까지만 가능합니다.

예약 순서

  1. 1. 원하시는 조건으로 펜션을 검색합니다.
  2. 2. 스마트검색으로 상세검색을 다시 하실 수도 있습니다.
    검색결과에서 원하시는 펜션을 선택합니다.
  3. 3. 펜션소개나 외부사진/객실사진/부대시설 내용을 볼 수 있습니다.
    원하는 내용이 맞으면 객실예약하기를 합니다.
  4. 4. 예약 달력에서 원하시는 날짜를 선택하신 후 원하시는 객실을 선택하고 비회원 예약이나 회원예약을 선택합니다.
  5. 5. 날짜와 객실, 인원이 맞는지 다시 확인하시고 맞으면 이름과 생년월일을 입력하시고, 이용안내에 동의를 하시고 다음으로 진행합니다.
    미성년자는 예약이 불가능합니다.
  6. 6. 예약자 정보를 적으시고, 신용카드나 무통장을 선택합니다. 신용카드로 선택하시면 바로 결제가 진행되며, 무통장선택을 하시면 예약대기
    됩니다.
  7. 7. 예약이 완료된 후에는 회원인 경우 마이페이지에서 예약을 확인하시고 비회원인 경우 예약확인 메뉴를 클릭하시어 확인합니다.
  8. 8. 예약확인페이지에서 날짜와 인원 객실을 꼭 확인하시고 이용해주세요.
  • 예약날짜와 객실, 인원을 꼭 확인해 주세요.(예약하신 인원과 이용인원이 다르면 입실이 안 될 수도 있습니다.)
  • 간혹 날짜를 잘못 선택하여 이용을 못하는 분들이 있습니다. (날짜 확인을 꼭 해주세요.)
  • 무통장입금일 경우 꼭 예약을 미리 진행하시고 입금을 해주세요.
  • 간혹 입금만하고 예약을 진행하지 않아 당일날 입실이 안되시는 분들이 있습니다.

예약확인은 어떻게 하나요?

회원 예약일 경우 바로가기
로그인 후 Mypage 예약 확인에 가시면 예약 상태를 직접 확인하실 수 있습니다.
객실명을 누르시면 세부 예약 사항을 확인하실 수 있습니다.
비회원 예약일 경우 바로가기
우리펜션 홈페이지 오른쪽 메뉴에서 예약 확인 메뉴를 클릭하신 후 예약시 입력한 휴대폰번호와 이름을 입력하시면 예약확인
하실 수 있습니다.
더 자세한 예약 관련 상담문의는 02-1600-7818으로 연락주세요.

예약변경은 어떻게 하나요?

  • 예약변경은 반드시 [전화]로만 변경을 요청해 주셔야 합니다.
    (고객센터 업무시간에만 가능하오니 시간을 참고하시어 연락주시기 바랍니다.)
  • 예약변경은 이용일 1주일 전 펜션과 협의 후 조정 가능합니다.
  • 예약변경은 펜션 사정에 의해 변경되지 않을 수 있습니다.
  • 이용인원 변경은 최대인원 내에서만 변경 가능합니다.
  • 예약인원보다 이용시 인원이 줄어들 경우 환불이 가능합니다.
  • 이용일 6일전부터 예약변경은 원칙적으로 안됩니다.
  • 예약변경시 경우에 따라 변경수수료가 발생할 수 있습니다.
  • 펜션이용시 입실 및 퇴실시간의 변경은 원칙적으로 되지 않습니다.
  • 이용당일 다음손님이 없을 경우에는 펜션주에게 직접 문의하시기 바랍니다.
  • 예약 변경 및 취소는 메일 및 게시판으로 접수받지 않습니다.
  • 펜션주의 양해가 있을 경우 이용당일부터 이용 3일전 변경은 가능합니다.
  • 단 변경 후 취소시 변경 전 취소수수료와 변경 후 취소 수수료를 비교하여 취소수수료율이 높은 비율로 적용이 됩니다.

예약취소는 어떻게 하나요?

회원 예약일 경우 바로가기
우리펜션에 로그인하신 후 Mypage 또는 화면 오른쪽 퀵메뉴에서 취소하실 수 있습니다.
무통장 결재시 고객 변심에 의해 취소하는 경우 송금수수료 500원 차감후 환불 됩니다.
비회원 예약일 경우 바로가기
화면 오른쪽 퀵메뉴에서 “예약취소”배너 클릭 후 휴대폰번호와 성함을 입력 후 취소하면 됩니다.
무통장 결재시 고객 변심에 의해 취소하는 경우 송금수수료 500원 차감후 환불 됩니다.
  • 예약취소는 메일 및 게시판으로 접수받지 않습니다.
  • 인터넷으로 직접 취소하거나 전화상담으로 취소가 되며, 취소문자를 꼭 확인하시기 바랍니다.
아래와 같은 예약은 강제 취소됩니다.
이용일이 같은 날 여러 펜션을 동시에 예약잡는 경우 자동 취소됩니다.
사이트 운영에 차질을 주기 위한 악의적인 예약은 취소됩니다.
예약과 예약취소를 반복하면서 고객과 전화 연락이 안 될 경우 취소됩니다.
우리펜션의 객실요금 입력 실수로 실제 객실요금보다 50%이상 저렴할 경우 예약은 취소됩니다.
금액 입력 오류를 고의적으로 이용한 예약은 어떤경우도 보호받지 못합니다.
위의 경우 소비자보호법에 보호받지 못하며 전자상거래법에도 보호받지 못합니다.

취소수수료 안내

취소수수료는 이용일 기준이며 예약하실 때는 신중하게 해주시기바랍니다.

객실이용 당일 예약 취소 환불불가
객실이용 1일 전 예약 취소 전체금액의 70% 취소수수료 적용
객실이용 2일 전 예약 취소 전체금액의 50% 취소수수료 적용
객실이용 3일 전 예약 취소 전체금액의 30% 취소수수료 적용
객실이용 4일 전 예약 취소 전체금액의 20% 취소수수료 적용
객실이용 5~7일 전 예약 취소 전체금액의 10% 취소수수료 적용
객실이용 8일 전 예약취소 전액 환불

위의 취소수수료는 공정거래위원회와 우리펜션에서 정한 규정으로 소비자보호법보다 우선시됩니다.

  • 이용일 당일 예약완료 후 취소는 이용일 당일 취소로 100%환불이 불가합니다.
  • 예약 후 당일 취소시에도 이용일 기준으로 취소수수료가 적용됩니다.
  • 취소수수료는 예약하신 전체금액에 대해 적용됩니다. (인원추가비용포함)
  • 단체인 경우 미리 식사주문을 하셨다면, 식대에 대해서도 취소수수료가 적용됩니다.
  • 마일리지 사용하여 결제시 이용한 마일리지는 재적립되며 취소수수료는 결제금액에서 차감 후 환불됩니다.

취소 후 환불 안내

  • 무통장입금 예약취소시 수수료 적용 여부를 판단해서 취소수수료를 제외하고 송금해드립니다.
  • 계좌이체 후 예약취소시는 계좌부분 취소가 되며 은행업무 처리시간은 2~3일 정도 소요됩니다.
  • 신용카드 예약취소시는 카드금액이 부분적으로 변경되어 취소수수료 금액만큼만 결제됩니다.
  • 카드부분 취소 처리기간은 카드사마다 다르며, 4~7일정도 소요됩니다.
  • 카드 결제금액이 이미 청구가 된 경우는 다음달 요금에서 (-) 청구됩니다.
  • 무통장입금 환불 시 환불받을 계좌의 예금주가 예약자 혹은 실입금자여야 환불이 가능합니다.

이용요금 결제 방법에 대해 알고싶어요

  • 이용요금의 결제는 카드결제/무통장입금/계좌이체가 가능합니다.
  • 무통장으로 예약신청을 하신 후 1시간이내에 결제가 완료되어야 하며, 미 결제시 자동으로 예약이 취소될 수 있습니다.
  • 이용요금은 전액을 결제를 하셔야만 합니다.
  • 무통장 입금시에는 예약시 결제방식에서 무통장란을 클릭하시고 입금주를 정확히 기입하셔야 입금확인 가능합니다.
  • 입금계좌 : 기업274-073207-01-074 예금주: (주)옐로오투오

신용카드결제

  • 모든 신용카드로 결제를 할 수 있으며, 각 신용카드사가 허용하는 할부거래가 가능합니다.
  • 단, 국민카드 및 BC카드의 경우 ISP(안전결제모듈)결제방식으로 30만원 이상 결제시 공인인증서를 필요로 하고 있으며 그 외 국내카드의 경우 안심클릭서비스를 통하여 결제가 가능합니다.
  • 법인카드 인터넷 결제의 경우, 카드 ISP 인증서가 있어야 하며 30만원 이상일 때에는 법인의 공인인증서가 있어야 합니다. 인증서가 없는 경우는 전화 승인 결제가 가능합니다. (법인카드는 할부결제가 불가능합니다.)
    ISP 안전결제안내 > 국민카드, BC카드
    안심클릭결제안내 > 삼성카드, 현대카드, 신한카드, 롯데카드, 외환카드, 씨티카드, 하나카드

결제방식/카드/금액변경

  • 무통장대기에서 카드결제방식으로 변경 가능합니다.
  • 회원인경우 로그인 후 My Page에서 가능합니다.
  • 비회원인경우 “예약확인 및 취소”배너를 클릭 후 휴대폰번호와 이름을 넣고 변경이 가능합니다.
  • 다른 카드 변경시 우리펜션 고객센터로 연락주시면 예약 취소 없이 카드 변경이 가능합니다.
  • 결제금액의 변경이 있을 경우 부분취소가 가능합니다. 일부 카드는 불가능.
  • 추가 금액이 있을경우는 차액부분만 다시 결제가능합니다.
  • 공인인증서나 ISP인증서가 없을 경우 전화로 카드결제가 가능합니다.

무이자할부

  • 공지사항 게시글을 확인부탁드립니다.

신용카드, 계좌이체로 결제할 경우 결제창이 안뜰때 어떻게 하나요?

  • 브라우저에 따라 아래 방법으로 설정해보시면 됩니다.
  • 익스플로어 : 도구 - 인터넷옵션 - 개인정보 - 팝업차단 - 팝업차단사용 해제
  • 크롬 : 설정 - 고급설정 표시 - 설정초기화
  • 설정변경 후 동일 증상 시 우리펜션 고객센터(1600-7818)로 연락부탁드립니다.

세금계산서는 발행되지 않습니다.

  • 국내 콘도/호텔/펜션 상품은 소득세법과 부가가치세법에 따라 세금계산서를 발급하지 않습니다.
  • 우리펜션은 숙박 상품의 판매 대행처로 세금계산서를 발행할 수 없습니다.
  • 신용카드로 결제하시면 신용카드 매출전표를 영수증으로 세무처리하시면 됩니다.

신용카드영수증(온라인/전화) 출력 신용카드 결제내역 확인

  • 우리펜션은 T페이의 전자결제 시스템을 사용하고 있습니다.
  • 사용하신 카드의 매출전표는 “우리펜션”으로 표기됩니다.
  • 조회된 내역의 상점명에는 예약하신 펜션의 이름이 표기됩니다.
  • 카드사용에 대한 조회는 아래 카드 결제시스템에서 카드번호로 조회가 가능합니다.
  • 예약취소의 경우 카드는 자동으로 취소가 처리되며 카드사 영업일 기준으로 3~7일 후
  • 해당 카드사에서 조회가 가능합니다.
  • 신용카드결제 내역 조회를 하거나 신용카드 영수증 출력을 하시려면 인터넷 지불대행 회사
  • T페이에서 신용카드 조회를 하시거나 예약조회에서 영수증 출력을 하실 수 있습니다.

현금영수증 출력 현금영수증 확인

  • 현금영수증은 계좌이체인 경우 자동 발행되며, 무통장 입금일경우 별도로 신청하셔야 합니다.
  • 현금영수증은 발행된 다음날 국세청 사이트에서 확인이 가능하며, 인터넷 지불대행 회사 ㈜올앳페이에서도 확인 가능합니다.
  • (조세특례제한법 제126조의 3) 건당 5,000원 이상 현금 결제건에 대해 현금영수증 발행 가능합니다.
  • 예약 취소시는 기존 발행되었던 현금영수증이 취소 처리됩니다.
  • 법인 및 개인사업자는 필요경비로 인정 받을 수 있습니다.

숙박증 출력

  • 예약하신 내용을 숙박증으로 출력이 가능합니다.
  • 회원인 경우 마이페이지에서 출력가능하며, 비회원도 예약 확인메뉴에서 출력 가능합니다.

우리펜션은 펜션예약 시 별도의 숙박계약 관련 서류를 제공하지 않습니다.

  • 우리펜션은 우리펜션에서 제공하는 숙박영수증 이외에 어떤 서류도 따로 제공하지 않습니다.

공인인증서

  • 전자상거래를 할 때 신원을 확인하고, 문서의 위조와 변고, 거래 사실의 부인 방지 등을 목적으로 공인인증기관(CA)이 발행하는
    전자적 정보로서, 일종의 사이버 거래용 인감증명서입니다.
  • 다시말해, 전자서명을 하는데 이용된 정보가 서명을 한 가입자에게 유일하게 속한다는 사실 등을 확인하고, 이를 증명하는 전자정보를
    말합니다.
  • 가까운 은행에서 단 한번만 발급받으시면 안전한 거래를 이용하실 수 있습니다. (신분증 지참)

공인인증서 발급절차

  • 먼저 인증서를 발급받고자 하는 개인/법인은 공인인증기관이나 등록대행기관을 직접 찾아가 발급신청을 합니다.
  • 발급기관에서 참조번호 및 인가 코드를 부여받은 뒤, 발급기관 홈페이지에 접속해 다시 인증서 발급 신청을 합니다.
  • 해당기관 홈페이지 메뉴를 통해 공인인증서 파일과 함께 인증서 비밀번호가 발급되면 발급절차는 마무리되고, 이후 전자거래에 공인인증서를 사용하면 됩니다.
  • 공인인증서에는 인증서 버전, 인증서 일련번호, 인증서 유효 기간, 발급기관 이름, 가입자의 전자서명 검증정보, 가입자 이름 및 신원 확인정보, 전자 서명 방식 등이 포함되어 있습니다.
  • 사용방법은 인터넷 뱅킹이나 인터넷 쇼핑을 할 때 비밀키를 암호화한 패스워드만 입력하면 자동으로 전자서명이 생성되어 공인인증서와
    함께 첨부됩니다.

공인인증서 종류와 용도

  • 우리펜션에서 30만원 이상의 신용카드 결제를 하기 위해서는 기존에 “인터넷뱅킹”용 공인인증서를 가지고 계신 분들은
    “신용카드용 공인인증서”나 “범용 개인인증서”를 발급받으셔야 합니다.
  • 공인인증서를 처음 발급받으시는 분들은 “범용 개인인증서”를 발급받으셔야 합니다.
  • 2005년 11월 1일부터 정부의 ‘전자금융거래 안정성 강화대책’에 따라 30만원 이상 결제시 범용 및 신용카드용 공인인증서를 발급받으셔야
    합니다.
  • 인증서가 없으신 경우 전화승인 결제가 가능하며 우리 펜션 고객센터로 연락주시면 결제가 가능합니다.
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